Cambios y devoluciones
CAMBIOS
En territorio nacional peninsular, el primer cambio de talla es gratuito en cualquier modelo.
Si lo que se realiza es un cambio de un modelo por otro, se cobra un gasto de gestión de 7 euros en el caso de un producto y de 10 euros en el caso de dos o más productos.
Para realizar cualquier tipo de cambio contacta con nosotros a través de info@ladiletta.com o mediante nuestro servicio de WhatsApp al 633186624. En la misma comunicación informaremos de cuando preparar el paquete para ser recogido por la empresa de mensajería y los datos que deben figurar. A la recogida del paquete, el transportista entregará el nuevo producto.
** Política aplicable a cambios dentro de la península y Baleares.
Plazo máximo
- El plazo para solicitar un cambio de producto / cambio de talla es de 14 días naturales transcurridos desde la fecha de entrega. Este se puede solicitar siempre que haya existencias del producto / talla solicitado en el cambio.
Condiciones generales
- Cumplir con el plazo máximo establecido anteriormente indicado.
- Los productos recibidos fuera de plazo no son reembolsables. laDiletta en este caso, emite un vale por el importe de la compra para usar por parte del cliente sin fecha de caducidad (siempre que el producto se devuelva en las condiciones abajo indicadas).
- Los artículos serán revisados por el equipo de laDiletta, para poder valorar el buen estado de estos.
- No se admitirá ningún cambio o devolución de ningún artículo que no esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, dispuesto conforme al envío y sin desperfectos en el producto. Se recomienda probar el calzado sobre una superficie blanda (alfombra o similar) para no estropear las suelas.
Reembolso
El importe se abonará en un plazo de tiempo estimado de 7 a 15 días en función de cada entidad bancaria.
Los artículos serán revisados por el equipo de laDiletta, para poder valorar el buen estado de estos. Una vez aprobado el cambio recibirás un email informado del reembolso.
Si se trata de un artículo adquirido mediante tarjeta regalo, se emite un vale por el importe de la compra para usar por parte del cliente sin fecha de caducidad.
En caso de existir diferencia de precio entre el artículo original y el que se solicita para el cambio, se gestionará mediante transferencia bancaria.
DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier devolución contacta con nosotros a través de info@ladiletta.com o mediante nuestro servicio de WhatsApp al 633186624. En la misma comunicación informaremos de cuando preparar el paquete para ser recogido por la empresa de mensajería y los datos que deben figurar.
Si el cliente decide devolver el paquete por su propia cuenta, laDiletta no se responsabiliza del proceso de envío.
laDiletta siempre realiza el reembolso de las devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:
Plazo máximo
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales transcurridos desde la fecha de entrega. El coste de devolución corre por cargo del cliente.
Condiciones generales
- Cumplir con el plazo máximo establecido anteriormente indicado.
- Los productos recibidos fuera de plazo no son reembolsables. laDiletta en este caso, emite un vale por el importe de la compra para usar por parte del cliente sin fecha de caducidad (siempre que el producto se devuelva en las condiciones abajo indicadas).
- Los artículos serán revisados por el equipo de laDiletta, para poder valorar el buen estado de estos.
- No se admitirá ningún cambio o devolución de ningún artículo que no esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, dispuesto conforme al envío y sin desperfectos en el producto. Se recomienda probar el calzado sobre una superficie blanda (alfombra o similar) para no estropear las suelas.
Reembolso
El importe se abonará en un plazo de tiempo estimado de 7 a 15 días en función de cada entidad bancaria.
Los artículos serán revisados por el equipo de laDiletta, para poder valorar el buen estado de estos. Una vez aprobado el cambio recibirás un email informado del reembolso.
Si se trata de un artículo adquirido mediante tarjeta regalo, se emite un vale por el importe de la compra para usar por parte del cliente sin fecha de caducidad.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de tratarse de un producto incorrecto o defectuoso.
Este gasto se descontará del importe a reembolsar al cliente mediante transferencia bancaria.
Atención al cliente:
Cualquier duda, incidencia o reclamación: